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Aufgabe des Vertriebs ist der Verkauf und Absatz von Erzeugnissen inklusive der logistischen Bereitstellung und dem Versand bzw. Transport an den Kunden. Insbesondere im Handel ist die Vermarktung nach der Herstellung bzw. dem Einkauf der Produkte eine Kernaufgabe im Unternehmen. Der Vertrieb hat verschiedene Möglichkeiten, die Erzeugnisse zu veräußern: Neben dem Direktvertrieb ab Unternehmen oder über Niederlassungen / Filialen kann die Einschaltung des Großhandels als Zwischenstufe zum Einzelhändler ebenso eine Alternative sein, wie die Beauftragung von Außendienstmitarbeitern oder freien Handelsvertretern. Die Wahl der richtigen Vertriebsstrategie ist nicht nur von der Art und dem Gegenstand der Produkte abhängig, sondern auch von der Spezifität und Erklärungsbedürftigkeit. Dies gilt analog genauso für Dienstleistungen, die standardisiert oder kundenspezifisch konzeptioniert sein können.
Die Orientierung an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden besitzt im Vertrieb einen großen Stellenwert und erfordert eine starke Service-Orientierung. Zwar wird bereits in der Entwicklung und Konstruktion der Kunde als Abnehmer berücksichtigt, gerade bei gleichartigen Produkten („commodity“) spielen zusätzliche Dienstleistungen des Vertriebes eine große Rolle. Beispielsweise ist die Offerierung von Zubehör oder die Montage vor Ort eine gern angenommene Vereinfachung für den Kunden.
Für die Kommissionierung und den Versand der Ware wählt der Vertrieb den geeigneten Transportweg, was bei Sendungen ins Ausland (Export) wichtig ist und Kosteneinsparpotentiale bietet. Der Vertrieb als Ansprechpartner für den Endabnehmer kümmert sich auch um die Beantwortung von Fragen zum Produkt und die Beauftragung von Nachbesserungen bzw. Reparaturen bei Mängeln.
Der Vertrieb als Schnittstelle zwischen Entwicklung, Herstellung, Einkauf, Geschäftsführung, Marketing und Kunde ist ein zentrales Glied in der Wertschöpfungskette des Unternehmens und sichert durch möglichst langfristige Kundenbeziehungen sowie regelmäßige Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge aus Kundengesprächen an die vorgelagerten Unternehmensteile den Erfolg der Unternehmung.
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