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Das Sekretariat unterstützt das Management eines Unternehmens in der Erfüllung seiner Aufgaben. Jeder Teilbereich verfügt in der Regel über ein eigenes Sekretariat, ab bestimmten Hierarchiestufen gehört ein Sekretariat zwangsläufig zum Posten. Dabei gehört nicht nur die Annahme von Telefonaten, Faxen und Briefen sowie der Empfang von Besuchern zum Aufgabenspektrum, sondern auch die Planung von Terminen, die Koordination von Veranstaltungen und die Vorbereitung von Unterlagen. Schreibarbeiten sind ebenso zu erledigen wie die effektive Ordnung von Dokumenten, wozu auch die Wiedervorlage zu bestimmten Terminen gehört.
Das Sekretariat kümmert sich um die Organisation der Arbeit einer Einzelperson oder einer Arbeitsgruppe. Die Tätigkeit des Sekretariats kann vereinfacht auch als „Büromanagement“ bezeichnet werden.
Das Sekretariat dient als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und erfüllt aufgrund von informellen Kontakten die Erwartungshaltung eines kontinuierlichen Austausches zwischen der Unternehmensführung und den unteren Leitungsebenen.
Obwohl die Arbeit des Sekretariats oft als minderwertige Zuarbeit angesehen wird, gebührt ihr aufgrund des nötigen hohen organisatorischen Geschicks und Verständnisses für die Belange der Führungsmitarbeiter großer Respekt und Anerkennung.
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