Software

Software bezeichnet alle Anwendungen für die elektronische Datenverarbeitung, die dem Anwender nutzen stiften. In Abgrenzung zu Hardware als den physischen Ressourcen der Informationstechnik erledigt Software die Verarbeitung von Befehlen, welche in einer der zahlreichen Programmiersprachen vorgegeben sind. Software wird gemäß den Anforderungen der Nutzer entwickelt und programmiert, bevor es als Programm käuflich erworben oder kostenfrei heruntergeladen werden kann.
Im betriebswirtschaftlichen Bereich spielt die Software eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung und Verarbeitung der Unternehmensdaten. Angefangen bei der Adressdatenbank über die Produktionssteuerung bis zum Jahresabschluss werden Programme eingesetzt, die die menschliche Arbeit unterstützen und erleichtern.
Insbesondere Microsoft und SAP bieten betriebswirtschaftliche Standardsoftware an, die auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens bzw. der Organisation zugeschnitten werden kann und alle Bereiche entlang der Wertschöpfungskette inklusive der Unterstützungsfunktionen versorgt.
Beispielsweise nutzt der Vertrieb für die Dienstleistungen beim Kunden häufig die Möglichkeiten der Informationstechnologie, indem moderne Kommunikationsprogramme auch unterwegs über geeignete Schnittstellen (Telefonleitung, Mobilfunk) einen schnellen Datenaustausch erlauben. Der Vertriebsmitarbeiter ist dadurch laufend auf dem aktuellen Stand der Produktionsauslastung, Lagerbestände, Liefertermine und Auftragseingänge.
Software erfordert in vielen Fällen nicht nur eine Anpassung an die individuellen Gegebenheiten des jeweiligen Umfeldes und der existierenden Prozesse, sondern auch die Programmierung entsprechend den speziellen Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden. Diese Individuallösungen gemäß einem vorab definierten Pflichtenheft sind zwar kostspielig, ermöglichen aber eine Beibehaltung von gegebenen Parametern des Auftraggebers.
Durch die Festlegung von Service Level Agreements (SLA) wird ein Dienstleister der Informationstechnologie (IT) beauftragt, die Software auf einem festgelegten Niveau zu installieren, zu aktualisieren und zu betreuen.
Gerade kurz nach der Markteinführung neuer Software zeigen sich Schwächen und Fehler, die durch Programmverbesserungen (Patches) oder aktuellere Versionen (Upgrade) ersetzt werden. Dabei wird oft der Funktions- und Leistungsumfang erhöht bzw. die Software an die Entwicklung der Hardware angepasst.



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